¿Cuál es su política de devolución?
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos posteriores a recibir tu pedido. Este plazo aplica únicamente a productos no personalizados, como armazones sin graduación.
Los lentes recetados, al ser productos hechos a medida según tu receta oftálmica, no se pueden devolver ni cambiar por motivos ajenos a defectos de fabricación. Esto sigue el criterio de “productos personalizados” establecido por la normativa argentina de defensa del consumidor.
Puedes revisar nuestra Política de devoluciones y garantías: https://checato.com/blogs/noticias/politica-de-devoluciones-y-garantias.
¿Tienen garantía?
Checatos ofrece 180 días de garantía exclusivamente por defectos de fabricación en monturas, lentes graduados y gafas de sol. Esto incluye fallas en materiales, ensamblado, tratamientos ópticos y acabados.
No están cubiertos por garantía los rayones, el desgaste por uso, los daños por golpes, caídas o presión, las deformaciones por calor, la manipulación incorrecta, las reparaciones hechas por terceros o cualquier alteración realizada por el cliente.
Si tenés un inconveniente o querés confirmar si tu caso aplica a la garantía, podés escribirnos y te ayudaremos a revisarlo.
¿Ofrecen reparaciones?
No, actualmente no ofrecemos servicios de reparación de armazones o lentes.
Quiero devolver mis anteojos, ¿cómo lo hago?
Si querés iniciar una devolución, simplemente comunicate con nosotros a través de WhatsApp o enviando un mail a contacto@checato.com. Te vamos a guiar paso a paso para gestionar el proceso según nuestra política de cambios y devoluciones.
Ya devolví mis anteojos, ¿qué pasa ahora?
Una vez que recibimos tus anteojos, realizamos la inspección correspondiente según el motivo de la devolución. Si los enviaste para revisión, te enviaremos un correo con el resultado de la inspección y los pasos a seguir.
Si los devolviste para un reintegro o crédito en la tienda, te avisaremos por email cuando el reembolso o el crédito haya sido procesado. Siempre te mantendremos informado durante todo el proceso.
¿Pueden cambiar los lentes si les envío el armazón?
No, por el momento no realizamos el cambio de lentes en armazones enviados por el cliente. Solo fabricamos lentes para los armazones disponibles en nuestro catálogo, ya que eso nos permite garantizar el ajuste, la compatibilidad y la calidad final del producto.
