Términos del servicio

1. Información General y Titularidad

El sitio web www.checato.com es de propiedad y operación exclusiva de Alejandro David Cousiño, titular de la marca Checato y de la unidad de negocios física Óptica del Sur, con domicilio legal en Estomba 643, Bahía Blanca, Provincia de Buenos Aires, Argentina, e identificado con el CUIT 20-32442166-2.

Al acceder al sitio y/o realizar una compra, el usuario acepta de manera plena y sin reservas los presentes Términos de Servicio. Para consultas legales o técnicas, el canal oficial es: contacto@checato.com.

2. Capacidad y Registro

Para realizar compras, el usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Los datos proporcionados en el formulario de compra deben ser exactos y vigentes. La Empresa se reserva el derecho de dar de baja cuentas o pedidos ante sospecha de fraude o información falsa.

3. Condiciones de Venta y Validación Técnica

La comercialización de anteojos y lentes oftálmicos está sujeta a una validación técnica obligatoria:

  • Intervención Profesional: Todo pedido que incluya graduación será revisado por un profesional óptico antes de ingresar al proceso de laboratorio.

  • Derecho de Cancelación: Si el equipo técnico determina que el armazón seleccionado no es técnicamente apto para la graduación solicitada, La Empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el dinero, notificando al cliente las razones.

  • Recetas: Los pedidos quedarán en suspenso si la receta es ilegible o presenta inconsistencias técnicas.

4. Responsabilidad sobre la Información Oftálmica

El cliente asume la responsabilidad exclusiva por los datos ingresados:

  • Carga de Datos: Es responsabilidad del cliente transcribir fielmente la receta de su médico oftalmólogo.

  • Distancia Interpupilar (DIP): El centrado de los cristales depende de la DIP. En caso de que el cliente no la proporcione o utilice métodos de medición sugeridos en el sitio, asume el riesgo de una posible falta de confort visual derivada de dicha medición.

  • Exención de Responsabilidad: Checato no se responsabiliza por errores de adaptación, cefaleas o mareos derivados de información incorrecta, recetas mal prescriptas por el médico o datos de centrado erróneos provistos por el usuario.

5. Productos Personalizados y Excepciones de Devolución

Conforme a la normativa vigente, los lentes graduados y productos confeccionados a medida se consideran Bienes Confeccionados según Especificaciones del Consumidor:

  • Sin Cambio ni Devolución: Estos productos no admiten cambios ni devoluciones por razones estéticas, errores del cliente en la carga de la receta, o disconformidad con el modelo elegido una vez que el cristal ha sido tallado/cortado.

  • Botón de Arrepentimiento: El derecho de revocación (arrepentimiento) de 10 días aplica exclusivamente a armazones de stock (sin cristales graduados) o accesorios, siempre que se devuelvan en idénticas condiciones a las recibidas. Los cristales graduados quedan excluidos de este derecho por ser bienes personalizados (Art. 1116 Cód. Civil y Comercial de la Nación)

6. Precios, Pagos y Facturación

Los precios están expresados en Pesos Argentinos e incluyen IVA. La Empresa se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso. La confirmación del pago es requisito necesario para el inicio del proceso de fabricación, pero no garantiza la disponibilidad final del stock de armazones, la cual será confirmada tras la validación técnica.

7. Envíos y Entrega

  • Plazos: Los tiempos de entrega son estimados. El proceso de laboratorio puede demorar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la complejidad técnica, sumado al tiempo de transporte.

  • Responsabilidad Logística: Una vez despachado el producto, la responsabilidad de cumplimiento de plazos recae sobre el operador logístico.

  • Recepción: El cliente debe revisar el paquete al recibirlo. Dispone de 48 horas hábiles para reclamar por daños estéticos o roturas físicas atribuibles al transporte.

8. Garantía de Fabricación y Adaptación

  • Defectos de Fábrica: Todos nuestros productos cuentan con garantía limitada por defectos de fabricación (soldaduras, fallas en el material del armazón o tratamientos de los cristales). No cubre rayaduras por uso, caídas o manipulación indebida.

  • Período de Adaptación: El usuario reconoce que todo anteojo nuevo requiere un período de adaptación de entre 7 y 14 días. Las molestias leves durante este lapso no constituyen un defecto del producto.